Servizio rivolto agli utenti amministrativi delle Direzioni Centrali e alle figure istituzionali. Il servizio consiste nell'installazione, aggiornamento, spostamento sistemi, segnalazione guasti hardware o malfunzionamenti software, supporto per l'utilizzo di applicativi. Supporto per l'utilizzo delle attrezzature informatiche in mobilità.
Per gli utenti del Rettorato e delle Direzioni Centrali dell'Ateneo è disponibile un servizio centralizzato di Helpdesk informatico.
Le richieste di intervento vanno effettuate tramite la piattaforma di Service Desk o scrivendo una mail all'indirizzo ITAmm.help@unitn.it
Principali tipologie di richieste intervento:
- installazione/spostamento/aggiornamento sistemi utenti;
- segnalazione guasti hw o malfunzionamenti sw;
- supporto uso applicativi.
Le aree di competenza:
Biblioteca Universitaria Centrale (BUC) Via Adalberto Libera 3
Biblioteca via Verdi 8
Molino Vittoria via Verdi 6, sede degli uffici amministrativi
Rettorato via Calepina 6, sede del Rettorato
Palazzina DirSISTI via Briamasco 2, sede dei servizi ICTs
Palazzo ex Cavazzani (CIAL, ECDL) via Verdi, 8
Direzione Patrimonio Immobiliare Via Antonio Rosmini 70
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Dove siamo e come raggiungerci
L'ufficio si trova nel centro storico della città di Trento e comprende le Sedi di Lettere, Giurisprudenza, Economia, Sociologia, la biblioteca, il Rettorato, la sede degli uffici amministrativi del Molino Vittoria ed i servizi ICT nella palazzina DirSISTI.
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Come contattarci
E' possibile richiedere il nostro supporto scrivendo un ticket tramite la piattaforma di Service Desk o scrivendo una mail a ITAmm.help@unitn.it
- Via di Briamasco, 20, Trento, TN
tel. +39 0461 28 1244 - 2363 - 2347 - 3390
Ticket (solo per il personale)
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Orari
Lunedì e venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.45; martedì, mercoledì e giovedì, dalle ore 9.00 alle ore 16.30.
Laboratori informatici
In ogni sede è prevista la predisposizione di postazioni adeguatamente configurate per lo svolgimento sia di lezioni, esercitazioni, esami , seminari, convegni per la didattica.
Servizio stampa
Gli utenti strutturati dell’Ateneo possono stampare a colori o b/n in formato A4 o A3 direttamente dalle loro postazioni sulle stampanti distribuite nelle sedi di afferenza.
Gestione stampanti comuni (per il personale UniTrento)