Logo dirsisti
Logo Unitn
 

helpdesk

 

Helpdesk

Molti servizi in ateneo mettono a disposizione degli utenti un helpdesk, via web o tramite casella di posta elettronica, attraverso il quale è possibile ricevere informazioni per la risoluzione di problemi. Questa scheda fornisce l'elenco dei punti di contatto per gli utenti con i servizi.

ServiceDesk

E' attivo presso l'Università di Trento un helpdesk informatico, denominato ServiceDesk, attraverso il quale gli utenti possono creare dei ticket per la segnalazione di problemi o richieste di intervento.

Servizi Utente di Polo

Il personale strutturato (docenti, dottorandi, staff) deve di norma richiedere assistenza attraverso il ServiceDesk d'Ateneo (OTRS). Per esigenze particolari ci si può rivolgere di persona, in orario d'ufficio, agli uffici dedicati, in base alla struttura di afferenza.

 

Gli studenti possono rivolgersi allo staff IT solo per richieste di tipo tecnico: per quanto riguarda l'assistenza sugli altri servizi d'Ateneo (piani di studio, offerta formativa, tasse, mobilità internazionale...) è necessario contattare il Supporto Studenti.

Subscribe to helpdesk