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Il mio destinatario non ha ricevuto una mail

Se un tuo destinatario non ha ricevuto il tuo messaggio, controlla che il messaggio sia inserito nella posta inviata (che non sia ancora in "bozze").

Se la mail si trova nella posta inviata raccogli queste informazioni:

  • indirizzo email del mittente (stavi spedendo dal tuo indirizzo o dalla casella di ufficio, progetto o gruppo di lavoro?)
  • indirizzo email del destinatario
  • data e ora di invio
  • oggetto della mail
  • header  (intestazione) del messaggio (per raccogliere l'header del messaggio seleziona l'icona  menu google (il pulsante che permette la riposta o l'inoltro ecc ecc ) clicca su "mostra originale" e poi su "copia negli appunti")

inviaci tutti i dati raccolti attraverso questa form (https://webapps.unitn.it/ServiceDesk/Support/it/Public/SRV0000163).

Analizzeremo i dati forniti e ti forniremo una risposta nel più breve tempo possibile.


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