FAQ

Trouble ticket system

Dopo quanto tempo verrà risolto un problema quando invio una segnalazione?

Non è possibile indicare un tempo assoluto: dipende molto dalla complessità della richiesta e dal carico di lavoro degli operatori coinvolti.

Sono uno studente: posso utilizzare il Service Desk?

Certo: compila il modulo online di richiesta aiuto.

Come faccio a inviare una richiesta d'aiuto su un servizio ICT?

Naviga sul Catalogo dei servizitrova il servizio di tuoi interesse e compila il modulo online alla voce"Serve aiuto?".

Oppure "apri un ticket", autenticandoti sulla piattaforma di Service Desk e scegliendo il destinatario più corretto in base alla tua sede.

Ho bisogno di aiuto/informazioni su un servizio ICT, ma non so bene a chi rivolgermi...

Compila la richiesta generica di aiuto oppure scrivi a servicedesk [at] unitn.it