Dopo quanto tempo verrà risolto un problema quando invio una segnalazione?
Non è possibile indicare un tempo assoluto: dipende molto dalla complessità della richiesta e dal carico di lavoro degli operatori coinvolti.
FAQ
Sono uno studente: posso utilizzare il Service Desk?
Certo: compila il modulo online di richiesta aiuto.
Come faccio a inviare una richiesta d'aiuto su un servizio ICT?
Naviga sul Catalogo dei servizi, trova il servizio di tuoi interesse e compila il modulo online alla voce"Serve aiuto?".
Oppure "apri un ticket", autenticandoti sulla piattaforma di Service Desk e scegliendo il destinatario più corretto in base alla tua sede.
Ho bisogno di aiuto/informazioni su un servizio ICT, ma non so bene a chi rivolgermi...
Compila la richiesta generica di aiuto oppure scrivi a servicedesk@unitn.it