Telefonia fissa

Sistema Telefonico Integrato Ateneo

I servizi di telefonia messi a disposizione del personale strutturato d’Ateneo si dividono in telefonia fissa (basata su una piattaforma VoIP sviluppata internamente, che consente di utilizzare un apparecchio fisso ma anche di gestire funzionalità avanzate, come il portale MyVoIP per la configurazione delle proprie preferenze) e telefonia mobile, che provvede alla fornitura di apparati e servizi di telefonia mobile (smartphone, router wifi, SIM, ecc.) per specifiche categorie di utenti.

Il servizio di telefonia fissa è basato su una piattaforma VoIP che offre agli utenti funzionalità avanzate, come la possibilità di gestire le proprie linee via web (portale MyVoIP) o di utilizzare la propria linea anche con telefoni software (Softphone) compatibili.

Descrizione

La Direzione SISTI tramite l’ufficio PHONE si occupa della gestione del Sistema Telefonico Integrato di Ateneo, basato su un’architettura VoIP sviluppata internamente utilizzando software opensource.

Il servizio PHONE provvede alla manutenzione del sistema, alla gestione delle richieste di servizio e al coordinamento delle segnalazioni di guasti e malfunzionamenti.

L’infrastruttura telefonica è collegata con il database dell’anagrafica di ateneo e permette agli utenti la gestione delle proprie linee telefoniche tramite il portale della telefonia MyVoIP.

Tra i principali servizi messi a disposizione dal sistema vi sono:

  • Gestione via web di abilitazioni, deviazioni e FAX virtuali (MyVoIP)
  • Possibilità di utilizzare la propria linea sul computer tramite un telefono software (SoftPHONE)
  • Teleconferenza a tre (impostabile in autonomia da un singolo telefono)
  • Meetme (teleconferenza con alto numero di partecipanti)
  • Segreteria telefonica
  • Richiamata su occupato
  • Skype Unitn (possibilità di chiamare numeri interni dell’Ateneo da Skype)

Nei poli universitari di Trento e Rovereto sono attivi circa 2.500 telefoni VoIP.

I numeri telefonici d’Ateneo sono nella forma 0461 28 NNNN dove NNNN è l’interno a quattro cifre. Per Rovereto il prefisso è 0464 80 NNNN. La connessione con l’esterno (telefonia pubblica) è garantita da 3 flussi telefonici (2 per Trento e 1 per le sedi di Rovereto) per complessive 90 telefonate contemporanee (ingresso/uscita).

Il servizio PHONE si occupa della rendicontazione delle spese telefoniche e della relativa ripartizione sui Centri Gestionali dell’Università.

Disponibilità

24x7; non sono previste finestre di manutenzione programmate.

Opzioni

Possibilità di avere terminali differenziati a seconda dell’utenza e delle esigenze di servizio.

Dettaglio profilatura

Ogni centro gestionale decide ed applica le abilitazioni per ciascuna linea telefonica.

Prezzo

Il servizio Phone ribalta i costi di consumo alla struttura di appartenenza.

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