Come si accede a un’applicazione? Come fare se il monitor del pc non funziona più? A chi rivolgersi per configurare il wifi su un portatile? Perché non riesco a lanciare una stampa dal pc dell’ufficio? Questa classe di servizi è dedicata all’end point computing, ossia a tutti gli strumenti IT che compongono (in modalità standard) una postazione di lavoro, ricerca, didattica o studio, e per i quali l’utente finale può richiedere l’aiuto di personale IT dedicato al supporto.