End-Point Computing: postazioni di lavoro

Servizi e strumenti che consentono ai membri dell’Ateneo - specie per quanto riguarda il personale strutturato - di operare nella quotidianità: accesso alla Rete, archiviazione documentale, gestione e aggiornamento della postazione di lavoro (telefono, pc o terminale, portatili e relative periferiche: monitor, tastiera, mouse, stampante…).


Accesso alla rete
Per garantire agli utenti l’accesso alla rete dati (internet, intranet e non solo) sono disponibili servizi di connettività previsti di default per le postazioni del personale strutturato, e su richiesta per studenti e altri utenti che volessero accedere alla rete con dispositivi personali. L’ordinario accesso alla rete - possibile solo per gli utenti muniti di account di tipo @unitn.it - può avvenire tramite cavo (rete cablata) o via wireless (scegliendo tra più modalità di configurazione). Per gli ospiti estemporanei dell’Ateneo la connettività è offerta tramite la Federazione Eduroam (per gli ospiti provenienti da Atenei o Enti di ricerca che vi afferiscono) o con il rilascio di credenziali temporanee (i cosiddetti account Visiting). Rientrano in questo gruppo di servizi anche le VPN - Virtual Private Network per la gestione del traffico esterno verso le risorse di rete d’Ateneo.

Supporto IT postazioni e dispositivi
Come si accede a un’applicazione? Come fare se il monitor del pc non funziona più? A chi rivolgersi per configurare il wifi su un portatile? Perché non riesco a lanciare una stampa dal pc dell’ufficio? Questa classe di servizi è dedicata all’end point computing, ossia a tutti gli strumenti IT che compongono (in modalità standard) una postazione di lavoro, ricerca, didattica o studio, e per i quali l’utente finale può richiedere l’aiuto di personale IT dedicato al supporto.

Stampa
Servizi per la stampa, la scansione, l’invio di fax, le fotocopie; erogati direttamente dallo staff IT dell’Ateneo oppure tramite aziende convenzionate che provvedono all’installazione e alla manutenzione dei dispositivi.

Distribuzione Software
Servizi che consentono la pianificazione dell’acquisto, l’installazione, la manutenzione e la disattivazione di software e licenze gestiti a livello centrale dall’Ateneo in base alla profilatura degli utenti. Per software specifico dedicati a particolari esigenze di ricerca si faccia comunque riferimento ai rispettivi Dipartimenti, Strutture o Centri.