Consulenza, progettazione e management

Umanesimo manageriale e strumenti informatici alleati al servizio della comunità UniTrento: formazione ICT, consulenza e affiancamento agli stakeholder nell’analisi e nella progettazione di nuovi servizi, ITSM e governance dell’architettura ICT dell’Ateneo.


Sviluppo applicazioni
Per affiancare le piattaforme gestionali in dotazione all’Ateneo (IRIS, ESSE3, SAP, fra le altre) UniTrento si è nel tempo dotata di strumenti e competenze per lo sviluppo inhouse di software e applicativi destinati a dematerializzare i processi e a contribuire allo sviluppo dell’egovernment dell’Università. L’analisi dei requisiti, la prototipazione, la fase di test e la messa in produzione dei nuovi servizi vengono realizzate in stretta collaborazione con i responsabili funzionali dei servizi nei diversi ambiti.

Consulenza e orientamento
Servizi di consulenza, orientamento e mediazione sull’adozione di nuove tecnologie e sull’utilizzo ottimale delle tecnologie già disponibili, inclusi software, applicazioni online e servizi nel cloud.

Business continuity e disaster recovery
Progettazione delle politiche di business continuity e disaster recovery: dalle esercitazioni alla pianificazione dei servizi per garantire procedure di emergenza sui sistemi IT e il loro funzionamento in caso di incidenti.

ITSM - Gestione Servizi IT
Strategia gestionale dei sistemi IT e loro organizzazione a partire dalla prospettiva dell’utente e del contributo dell’IT ai servizi dell’Ateneo.

Formazione IT
Interventi di formazione per gli utenti UniTrento sull’utilizzo di applicazioni e sistemi informatici.