Servizi IT che consentono la creazione, la condivisione e la modifica di informazioni e documenti, sfruttando in particolare gli strumenti del cloud che consentono l’interazione in tempo reale sugli stessi materiali.

Servizi progettati per consentire chiamate e riunioni fra persone dislocate in sedi diverse, la loro diffusione in streaming realizzati mediante sistemi opportunamente attrezzati.

A tutti gli utenti attivi della comunità UniTrento viene garantita - di default o su richiesta - una casella di posta elettronica personale e nominale, per identificare l’utente come membro dell’Ateneo nelle comunicazioni online. Il dominio della casella varia al variare del ruolo dell’utente stesso, e può assumere (anche contemporaneamente) domini diversi (es. @unitn.it e @studenti.unitn.it). A tali caselle personali si affiancano caselle organizzative, accessibili ad esempio a tutto il personale di precisi uffici o strutture di didattica e ricerca. Nei servizi di questo gruppo rientrano anche tutti gli strumenti dedicati alla posta elettronica in generale (come le mailing list, i gruppi di discussione, le directory di contatti, i sistemi di gestione delle notifiche) e il calendario online, inteso come agenda di una persona o di un gruppo di persone, per consentire - se abilitato - la convocazione di appuntamenti e riunioni.

I servizi di telefonia messi a disposizione del personale strutturato d’Ateneo si dividono in telefonia fissa (basata su una piattaforma VoIP sviluppata internamente, che consente di utilizzare un apparecchio fisso ma anche di gestire funzionalità avanzate, come il portale MyVoIP per la configurazione delle proprie preferenze) e telefonia mobile, che provvede alla fornitura di apparati e servizi di telefonia mobile (smartphone, router wifi, SIM, ecc.) per specifiche categorie di utenti.

Servizi per la produzione, l’elaborazione grafica e la postproduzione di materiali multimediali per la ricerca, la didattica e la diffusione dell’informazione (registrazioni di eventi, conferenze, lezioni in aula in sede e interventi in video interni ed esterni), per la gestione e l’archiviazione delle produzioni attuali e storiche e loro diffusione in rete , per la progettazione degli apparati audio-video che arricchiscono le aule e le sedi dell’Ateneo (display, monitor interattivi, sistemi di proiezione e amplificazione…). In questo ambito i servizi IT agiscono in sinergia con il reparto Comunicazione dell’Ateneo.

L’ecosistema portale UniTrento è costruito su un’architettura progettata, implementata e manutenuta dai servizi IT in collaborazione con la Comunicazione d’Ateneo, per curarne rispettivamente gli aspetti tecnologici, grafici e testuali. Ad esso si affiancano altri siti nati su specifiche esigenze di organizzazione e di ricerca, siti personali in cui l’utente - tipicamente un docente - pubblica autonomamente i propri contenuti a partire da contenitori web standard, e siti sviluppati da aziende esterne. A questo gruppo di servizi fanno inoltre riferimento quelle piattaforme accessibili previa autenticazione che consentono una gestione profilata di alcuni contenuti (es. MyUnitn).